1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web (en adelante Sitio Web) la ostenta: Gemma López, con NIF: 45469880F, con domicilio a efectos de notificaciones en Capellades y cuyos datos de contacto son: hola@gemmalopezlactancia.com
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Gemma López desarrolla a través del sitio web comprende: Sesiones presenciales y online de asesoría y formación acerca de temas relacionados con lactancia materna, sueño infantil, educación maternal y salud maternoinfantil.
Al utilizar este Sitio Web o al adquirir un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de Usuario. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, comprometiéndose a facilitar datos de contacto veraces y lícitos (nombre, email, etc.) necesarios para la prestación del servicio.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
Es condición indispensable para la contratación de cualquier servicio aceptar expresamente lo siguiente:
Servicio No Médico: Gemma López ofrece un servicio de acompañamiento, información y guía basado en la evidencia y la formación especializada en lactancia y sueño. Las sesiones, talleres, planes de sueño o cualquier otro recurso ofrecido NO reemplazan la atención médica, psicológica o psiquiátrica.
Responsabilidad de la Familia: En ningún caso los servicios prestados constituyen un diagnóstico médico ni sustituyen el tratamiento pautado por un pediatra o especialista. Si la familia sospecha que existe una patología física o mental en la madre o el bebé, es su responsabilidad acudir al profesional sanitario correspondiente (pediatra, médico de cabecera, comadrona, etc.) antes o durante el proceso de asesoría.
4. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS
Los Usuarios pueden comprar en el sitio web siguiendo el procedimiento de compra online de WooCommerce. Los precios exhibidos en el sitio web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los medios de pago aceptados serán los indicados en la pasarela de pago (Tarjeta de crédito/débito). Gemma López utiliza sistemas de pago seguro (SSL) y no almacena los datos bancarios del cliente.
5. REALIZACIÓN DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN GEOGRÁFICA
5.1. Modalidad Online: Los servicios online se realizarán mediante videollamada o entrega digital según la descripción del producto. Es responsabilidad del cliente contar con una conexión a internet estable.
5.2. Modalidad a Domicilio (Zona de Cobertura): Las asesorías presenciales a domicilio tienen una zona de cobertura limitada a la comarca del Anoia y alrededores, tomando como referencia un radio aproximado de 50 km desde Capellades (Barcelona).
Al contratar un servicio a domicilio, el cliente declara responsablemente que la dirección de la visita se encuentra dentro de esta zona.
Suplementos: Si el domicilio se encuentra fuera de este radio y no se ha contactado previamente con Gemma López para acordar la viabilidad y el suplemento por desplazamiento, la titular se reserva el derecho de cancelar el pedido (reembolsando el importe) o proponer el cambio a modalidad online.
6. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS
Entendiendo las dificultades de la vida familiar, se establece la siguiente política de cambios y cancelaciones:
Cambios de fecha: Se permite solicitar un cambio de fecha/hora de la sesión con un mínimo de 48 horas de antelación.
Cancelaciones (Derecho de Desistimiento):
Si el Usuario cancela con más de 48 horas de antelación, se reembolsará el importe íntegro.
Si la notificación de desistimiento se produce entre las 48h y las 24h previas a la cita, se reembolsará el importe descontando un 20% en concepto de gastos de gestión y reserva.
Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, o una vez iniciado el servicio (ej: desplazamiento en curso), no se realizará reembolso alguno, debido a la imposibilidad de reasignar esa hora a otra familia.
No presentación: Si el cliente no aparece en la videollamada o no está en el domicilio a la hora acordada (tras un tiempo de espera de cortesía de 15 minutos), la sesión se dará por realizada y no se reembolsará el importe.
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un cambio, el Usuario deberá notificar su decisión escribiendo a hola@gemmalopezlactancia.com.
7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA
Gemma López no será responsable de fallos técnicos, de internet o causas de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, restricciones legales) que impidan la prestación del servicio. En estos casos de fuerza mayor, se ofrecerá una fecha alternativa para realizar la sesión o, si no fuera posible, el reembolso.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Gemma López serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al adquirir el servicio, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información para la gestión del pedido y la prestación de la asesoría.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio de Gemma López (Barcelona/Igualada).
